お問合せ仮ログインパスワード再発行による郵送でのお手続き
WEBログインパスワードおよびWEB取引パスワードの両方が不明の場合は、「仮ログインパスワード再発行による郵送でのお手続き」が必要です。
下記の「お手続きの方法」をご確認のうえ、仮ログインパスワード再発行をお申込みください。
「仮ログインパスワード」を転送不要の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）でお送りいたしますので、お受取り後に各種パスワードを再設定してください。
仮ログインパスワード再発行の受付後、再設定までの間は以下のすべてのパスワードがご利用になれません。
- WEBログインパスワード
- WEB取引パスワード
- ※ ATM利用など当社サイトへのログインが不要なお取引きは、仮ログインパスワード再発行の受付後も引き続きご利用いただけます。
- ※ キャッシュカード、認証番号カードを紛失された場合、別途「カード紛失のお手続き」をお願いします。
お手続きの方法
住所変更の有無によって、お手続き方法が異なります。
| 住所変更の有無 | 仮ログインパスワード再設定方法 |
|---|---|
| 住所変更がない | 下の「仮ログインパスワードの再発行（住所変更なし）」ボタンからお申込みいただけます。 |
| 住所変更がある | 仮ログインパスワードは、転送不要の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）でお送りいたします。そのため、先にアプリ「SBI Remit」上で、住所変更のお手続きをお願いいたします。 住所変更のお手続きはこちらから。 |
仮ログインパスワードの受取方法
本人限定受取郵便によってお送りする仮ログインパスワードは、名あて人ご本人さまに限りお受取りいただけます。
お受取りの際には日本郵便の指定する本人確認書類をご提示いただきます。
お受取り手順
1. 通知書のお受取り
日本郵便から郵便物（仮ログインパスワード）を受取るための通知書が届きます。
2. 郵便物（仮ログインパスワード）をお受取り
通知書の案内に従い配達希望日・時間帯をご連絡のうえ、ご自宅へ配送を指定していただくか、郵便窓口※で郵便物（仮ログインパスワード）をお受取りいただけます。
- ※ 日本郵便が定める郵便窓口に限ります。
3. 「本人確認書類」の提示
郵便物（仮ログインパスワード）受取りの際に、ご本人さまから一定の「本人確認書類」の提示を受けて、ご本人さまであることを確認します。通知書に記載のある「本人確認書類」をご用意ください。
4. 郵便物（仮ログインパスワード）をお渡し
ご本人さま確認のあと、郵便物（仮ログインパスワード）をお渡しします。
アプリ「SBI Remit」からNEOBANKサイトに遷移し、仮ログインパスワードを入力してください。その後、各種パスワードの再設定をしてください。
開く
- 郵便物（仮ログインパスワード）の受取りは、お申込みされたご本人さまのみ可能で、同居のご家族などご本人以外のかたが受取ることはできません。
- 以下の場合は郵便物（仮ログインパスワード）をお渡しすることができません。
- ・ 郵便物（仮ログインパスワード）をお渡しする際に、本人確認書類のご提示および、記載事項を記録することにご承諾いただけない場合
- ・ ご提示いただく本人確認書類の住所と、申込時にご登録いただいた住所が一致しない場合
- ・ 郵便物（仮ログインパスワード）を受取拒否された場合
- ・ ご本人さまを確認できない場合