お知らせ

2025年4月18日
最終更新日：2025年4月19日
株式会社ドコモSMTBネット銀行（旧住信SBIネット銀行株式会社）

（更新）ポイントを利用したデビット支払い一時停止のお知らせ

※ 本プレスリリースは発行当時のものです。「住信SBIネット銀行株式会社」は2026年8月3日（月）付で「株式会社ドコモSMTBネット銀行」に商号変更しました。

2025年4月19日追記

事象が解消されましたので、2025年4月19日（土）にポイント関連サービス(ポイントを利用したデビット支払い)を再開いたしました。

このたびは、お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今後、管理体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。

当社が発行する「スマプロポイント（以下、ポイントという）※」につきまして、一部のお客さまにて正常にポイントをご利用いただけない事象が確認されております。
（※スマプロポイント、NEOBANKスマプロポイント、タカネオポイント、第一生命NEOBANKポイントが対象となります。）
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

原因が判明するまでの間、2025年４月18日（金）よりポイント関連サービス(ポイントを利用したデビット支払い)を一時停止させていただいております。
事象が解消され次第、改めてご案内申し上げます。

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。

以上