デビットカード お客さまサポート困ったときは-限度額・利用明細・暗証番号
利用限度額の確認・変更方法
ご利用限度額照会・変更にてご確認のうえお手続きください。
提携NEOBANKサービスをご利用の場合、ご利用のサービスに応じてご利用いただけるアプリ、サービス等が異なります。詳しくは提携NEOBANKサービスをご覧ください。
利用明細の確認方法
確認方法
当社WEBサイトへログイン後、デビット明細のご確認が可能です。
当社スマートフォンアプリからの場合は、ログイン後、〔デビットカード>明細〕の手順でご確認ください。
ご利用明細書は、直近15ヵ月分を確認・ダウンロード(PDF・CSV)できます。
- ※ ブランド・グレード切替から15ヵ月経過した場合、明細の有無に関わらず切替前カードの明細はご確認いただけません。
- ※ 「デビット明細」では、デビットカードによるご利用明細を直近999件までご確認いただけます。
書面の「ご利用明細書」発行方法
書面の「ご利用明細書」は手続依頼フォームにてご依頼ください。15ヵ月前までの「ご利用明細書」を月単位で発行できます。
- ※ 当月分は発行できません。
ご利用明細書の発行手数料は1,100円(税込)です。
暗証番号を忘れてしまった
デビット暗証番号を失念された場合、デビット付キャッシュカード(リアルカード)とスマホデビットで手続き方法が異なります。
- ※ デビット暗証番号は、キャッシュカード暗証番号とは別にデビットカード申込(再発行)時にご登録いただいている4桁の番号です。
デビット暗証番号の変更について
スマホデビットの場合 | 当社スマートフォンアプリへログイン後、デビット管理>デビット暗証番号変更のメニューで再設定ができます。
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デビット付キャッシュカードの場合 | デビット暗証番号を変更したい場合、または失念した場合は、カード再発行のうえ、暗証番号の再設定が必要となります。
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