デビットカード お客さまサポート困ったときは－各種設定について
利用限度額の確認変更方法
ご利用限度額照会・変更にてご確認のうえお手続きください。
提携NEOBANKサービスをご利用の場合、ご利用のサービスに応じてご利用いただけるアプリ、サービス等が異なります。詳しくは提携NEOBANKサービスをご覧ください。
利用明細の確認方法
当社WEBサイトへログイン後、デビット明細のご確認が可能です。
デビット明細の照会方法・見方についてはこちらをご覧ください。
当社スマートフォンアプリからの場合は、ログイン後、〔デビットカード＞明細〕の手順でご確認ください。
直近15ヵ月分のご利用明細書の確認・ダウンロード（PDF・CSV）ができます。
- ※ ブランド・グレード切替から15ヵ月経過した場合、明細の有無に関わらず切替前カードの明細はご確認いただけません。
- ※ 「デビット明細」では、デビットカードによるご利用明細を直近999件までご確認いただけます。 1､000件以上となる場合は、ログイン後、デビット会員用ページ〔会員用ページ＞ご利用明細照会〕にてご確認が可能です。 デビット会員用ページの照会方法・見方についてはこちらをご覧ください。
書面による「ご利用明細書」は手続依頼フォームにてご依頼いただくことにより、15ヵ月前までの「ご利用明細書」を月単位で発行することができます。
- ※ 当月分は発行できません。
ご利用明細書の発行手数料は1,100円（税込）です。
暗証番号を忘れてしまった
デビット暗証番号を失念された場合、デビット付キャッシュカード（リアルカード）とスマホデビットで手続き方法が異なります。
- ※ デビット暗証番号は、キャッシュカード暗証番号とは別にデビットカード申込（再発行）時にご登録いただいている4桁の番号です。
＜デビット暗証番号の変更について＞
■スマホデビットの場合
当社スマートフォンアプリへログイン後、デビット管理＞デビット暗証番号変更のメニューで再設定ができます。
- ※ デビット付キャッシュカードを発行している場合、スマホデビットのデビット暗証番号変更の設定方法はご利用いただけません。
■デビット付キャッシュカードの場合
デビット暗証番号を変更したい場合、または失念した場合は、カード再発行のうえ、暗証番号の再設定が必要となります。
- ※ カード再発行手数料：1,100円（税込）
提携NEOBANKサービスをご利用の場合、ご利用のサービスに応じてご利用いただけるアプリ、サービス等が異なります。詳しくは提携NEOBANKサービスをご覧ください。