困ったときは？アプリ（ドコモの銀行 ドコモSMTBネット銀行／法人口座 ドコモSMTBネット銀行）のスマート認証NEOを利用している

アプリ（ドコモの銀行 ドコモSMTBネット銀行／法人口座 ドコモSMTBネット銀行）にもログインはできません

スマート認証NEOを登録したスマートフォンでユーザーネーム・WEBログインパスワードによるログインが求められる場合、アプリが初期化されたなどの可能性があります。

ユーザーネーム・WEBログインパスワードがわかる場合は、そのままログインをお試しください。
ユーザーネーム・WEBログインパスワードを忘れてしまった場合は、ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定が必要です。

アプリ（ドコモの銀行 ドコモSMTBネット銀行／法人口座 ドコモSMTBネット銀行）にはログインできる

ログイン承認機能を利用している場合、当社サイトへのログインができません。
アプリ（ドコモの銀行 ドコモSMTBネット銀行／法人口座 ドコモSMTBネット銀行）でログインを承認してください。
ログインを承認できない場合は、アプリ（ドコモの銀行 ドコモSMTBネット銀行／法人口座 ドコモSMTBネット銀行）でログイン承認機能をOFFにしてください。